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迅盈比分:“学霸”嘉定来了 你感受到优秀嘉定的魅力了吗?

时间:2019/3/29 17:27:40  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  没有规矩不成方圆,公共文化服务亦是如此。在创建“国家公共文化服务体系示范区”的过程中,嘉定构建了覆盖全区的公共文化服务标准体系,用“一把尺”丈量全区各级公共文化服务设施,让区、街镇、社区(村)三级服务水平一样齐。  怎么制定这把尺?三年多前,嘉定是一头雾水。“体量如此大的标...
     没有规矩不成方圆,公共文化服务亦是如此。在创建“国家公共文化服务体系示范区”的过程中,嘉定构建了覆盖全区的公共文化服务标准体系,用“一把尺”丈量全区各级公共文化服务设施,让区、街镇、社区(村)三级服务水平一样齐。

  怎么制定这把尺?三年多前,嘉定是一头雾水。“体量如此大的标准体系在全国几乎没有先例,我们只能摸着石头过河。”区文广局标准化办公室工作人员陈玲说,当时请了一批又一批专家学者来嘉定交流研讨,一遍又一遍修改标准草案,整整用了两年多时间,逐渐研制出包含264个项目的公共文化服务标准体系,对全区各层级近400个公共文化设施的服务保障、服务提供、运行管理、质量控制、评价改进等方面进行规范。

  一个小细节就足以体现公共文化服务标准体系的价值。每天下午两三点之间,区图书馆读者流量最大,以此推算,每天下午四点为最佳排架时间,可避免拥堵,提升效率。在制定《图书分类排架管理规定》标准时,区图书馆得出以上结论后将其纳入标准体系。事实证明,这一举措节省了至少3名员工的人力成本。

  无独有偶,区文化馆制定和实施《演出服务工作要求》后,效率得到大幅提升。工作人员告诉记者,以前演出方从剧场预订、审批进场、设备安装到彩排演出,免不了要跑四五个来回。标准制定后,演出方与区文化馆只需一次对接,后者就能统筹安排好所有环节,真正做到让演出方少跑腿。而在“文化嘉定云”平台的内部管理上,区文广部门通过《公共数字文化服务平台信息管理规范》,对信息报送和发布流程进行了梳理,避免了信息格式错误等因素带来的效率损失。

  如今,标准化管理方式已经渗透到了嘉定公共文化服务的方方面面,即便是建在社区的“我嘉书房”都是标准化的产物。细心的市民或许能够发现,嘉定所有的“我嘉书房”都是标配的。比如,选址大都在市民集聚区、全天候开放等。《“我嘉书房”运行管理规范》共有11项标准,包含了选址、建设、管理、功能、运行等内容。在今年新开的南翔东社区邻里中心“我嘉书房”,记者就体验了一次标准服务:享用了一杯免费茶水、听了一场亲子公益讲座、免费借阅了书籍。这些都是写进标准的服务,每个市民都能切实感受到。陈玲表示:“标准并非一成不变,我们会根据实际情况调整,做到与时俱进。”

  当初制定公共文化服务标准时,嘉定克服种种困难,在不改人员编制、不增财政负担的情况下,在原有服务规范基础上形成统一标准,各分馆实现服务流程统一、服务质量统一、管理程序统一,弱馆、新馆藉此快速成长为优质馆。同时,嘉定还发展了近50名公共文化标准化工作人员,确保标准实施到位。据第三方机构满意度调查,嘉定区公共文化服务公众满意率自2015年起连续三年超过95%。    

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